Wie zijn gebruikersnaam is vergeten, denkt vaak dat het account voorgoed verloren is. Dat hoeft niet. Zolang je toegang hebt tot het e-mailadres dat je bij VegasNova hebt gebruikt, kun je de gebruikersnaam zelf terugzoeken in je mailbox. Begin bij de berichten die het casino na je registratie naar je heeft gestuurd, en controleer daarna op de Vegas Nova casino login of de naam klopt met wat je in je mail vindt.

Hoe vind je de gebruikersnaam van VegasNova in je mailbox?

Begin met de plek waar het casino je het meest waarschijnlijk heeft laten weten welke gebruikersnaam bij je account hoort. Bij de registratie stuurt het casino meestal een bevestigingsmail, en soms volgen daarna nog berichten over je account. Zoek in je mailbox op de naam van het casino of op het woord VegasNova, en kijk ook in de map met ongewenste e-mail, want daar belandt dit soort post soms terecht. Open de oudste berichten eerst, omdat die vaak direct na het aanmaken van het account zijn verstuurd. Lees de tekst rustig door en let op de regel die begint met gebruikersnaam of login.

Lukt het zoeken niet met de naam van het casino, probeer dan het e-mailadres zelf als zoekterm.

Welke e-mails van het casino kun je het beste doorzoeken?

Niet elke mail van het casino bevat dezelfde informatie. Een welkomstmail na de registratie is vaak het meest bruikbaar, omdat die de accountgegevens bevat die je zoekt. Daarnaast kunnen mails over een wachtwoordwijziging, een verificatie of een melding over je account de gebruikersnaam noemen, al moet je dat per bericht controleren. Let op de afzender: een bericht dat echt van het casino komt, heeft meestal het domein van het casino in het adres, terwijl nepberichten vaak een net iets andere afzender gebruiken. Gebruik als uitgangspunt alleen het bericht dat je duidelijk herkent als afkomstig van het casino.

Een mail die om persoonlijke gegevens vraagt, hoort nooit bij het terugzoeken van je gebruikersnaam. Stop dan en controleer de afzender voordat je iets invult.

Wat staat er precies in een bevestigingsmail?

Een bevestigingsmail bevat meestal de belangrijkste gegevens van je registratie, maar de opmaak verschilt per casino. Soms staat de gebruikersnaam letterlijk in de tekst, soms alleen het e-mailadres waarmee je je aanmeldde. Kijk daarom niet alleen naar de onderwerpregel, maar lees het hele bericht door, ook de voettekst. Een wachtwoord hoort nooit in een bevestigingsmail te staan. Staat er wel een wachtwoord in, dan gebruik je ddat bericht niet als bron. Onthoud de exacte spelling en let op hoofdletters, want die kunnen bij het inloggen het verschil maken.

Twijfel je over de spelling, vergelijk dan de tekst met andere mails van het casino.

Hoe herken je het juiste account als je meerdere adressen gebruikt?

Als je meerdere e-mailadressen hebt gebruikt, kan het zijn dat je bij het casino met een ander adres bent geregistreerd dan waarmee je nu zoekt. Begin daarom met het adres waarvan je weet dat je er vaak in zit, maar stap ook over op de andere adressen als de zoektocht niet oplevert wat je zoekt. Een account is aan één e-mailadres gekoppeld, dus de gebruikersnaam hoort bij het adres dat je bij het aanmelden invulde. Heb je bij VegasNova een werkmail of een oud adres gebruikt, dan is de kans groot dat het account daar niet aan is gekoppeld.

Controleer de gevonden naam later in je accountgegevens, zodat je zeker weet dat je niet de naam van een ander account overneemt.

Welke zoekfouten laten je de juiste naam missen?

De meest voorkomende fout is zoeken met een te smalle zoekterm. Wie alleen op de onderwerpregel let, mist vaak juist de mail waarin de naam staat. Ook een typefout in het zoekveld of een zoekopdracht die alleen de inbox doorzoekt, zonder de archiefmap of de spammap, geeft een onvolledig beeld. Let daarnaast op de verschillende schrijfwijzen van het casino, want die kunnen in de mail afwijken van wat je zelf intypt. Blijf zoeken met meerdere termen, zoals het e-mailadres, de naam van het casino en het woord gebruikersnaam.

Een zoekopdracht die alleen de inbox doorzoekt, mist vaak de berichten die naar een andere map zijn verplaatst.

Voor wie is dit de juiste aanpak, en voor wie niet?

Deze aanpak past bij je als je toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je bij VegasNova bent geregistreerd. Je kunt dan zelf in je mailbox zoeken en de gevonden naam controleren. Heb je het adres niet meer, of ben je niet zeker welk adres bij het account hoort, dan werkt zoeken in je mail niet. Ook als er geen bevestigingsmail is, bijvoorbeeld omdat je die nooit hebt ontvangen, is dit geen oplossing.

Wanneer schakel je het helpcentrum van het casino in

Als je mailbox geen duidelijke aanwijzing geeft, is het helpcentrum van het casino de juiste plek om verder te kijken. Het casino kan je vertellen welke gegevens het voor een verificatie nodig heeft en hoe je je identiteit bevestigt. Vraag daar niet om een wachtwoord, want dat is niet nodig om je gebruikersnaam terug te krijgen.